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Tickets

Un vrai support pour ton serveur : chaque membre ouvre un ticket privé selon le type de sa demande, ton équipe le prend en charge, et tout est archivé à la fermeture.

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Exemple de message sur Discord

🎫 Besoin d’aide ? Choisis le type de ta demande dans le menu ci-dessous : un salon privé s’ouvrira avec notre équipe.

🛠️ SAV / Question

⭐ Achat / Premium

💬 Autres

Fonctionnalités

Ce que fait le bot

Menu par types

SAV, achat, candidature… Tu crées tes propres types de tickets, avec un emoji et une description.

Une catégorie par type

Chaque type de ticket s’ouvre dans sa propre catégorie Discord, bien rangée.

Le bon staff

Pour chaque type, tu choisis les rôles qui voient et traitent les tickets.

Prise en charge

Un membre du staff prend le ticket en charge, puis le ferme quand c’est réglé.

Transcription

À la fermeture, tout l’échange est archivé dans le salon de logs et envoyé en message privé.

Liste des tickets

Retrouve tous les tickets ouverts et fermés dans le panel.

Permissions

Qui peut faire quoi

ActionQui

Régler les types, les catégories et les rôlesGérants (panel)

Ouvrir un ticketTout le monde

Prendre en charge et fermerStaff du type de ticket

Tout est réglable

Depuis le panel HiveBots, chaque serveur choisit :

le salon et le texte du message
les types de tickets et leur catégorie
les rôles du staff de chaque type
le message d’accueil et le salon de logs

Une question sur ce bot ?

Passe sur notre Discord, l'équipe te répond.

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