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Tickets

Un soporte de verdad para tu servidor: cada miembro abre un ticket privado según el tipo de solicitud, tu equipo lo atiende y todo se archiva al cerrarlo.

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Ejemplo de mensaje en Discord

🎫 ¿Necesitas ayuda? Elige el tipo de tu solicitud en el menú de abajo: se abrirá un canal privado con nuestro equipo.

🛠️ Soporte / Pregunta

⭐ Compra / Premium

💬 Otros

Funciones

Lo que hace el bot

Menú por tipos

Soporte, compra, candidatura… Creas tus propios tipos de tickets, con un emoji y una descripción.

Una categoría por tipo

Cada tipo de ticket se abre en su propia categoría de Discord, bien ordenada.

El staff adecuado

Para cada tipo, eliges los roles que ven y atienden los tickets.

Atención

Un miembro del staff atiende el ticket y lo cierra cuando está resuelto.

Transcripción

Al cerrarlo, toda la conversación se archiva en el canal de logs y se envía por mensaje privado.

Lista de tickets

Encuentra todos los tickets abiertos y cerrados en el panel.

Permisos

Quién puede hacer qué

AcciónQuién

Configurar los tipos, las categorías y los rolesGestores (panel)

Abrir un ticketTodo el mundo

Atender y cerrarStaff del tipo de ticket

Todo es configurable

Desde el panel de HiveBots, cada servidor elige:

el canal y el texto del mensaje
los tipos de tickets y su categoría
los roles del staff de cada tipo
el mensaje de bienvenida y el canal de logs

¿Una pregunta sobre este bot?

Pásate por nuestro Discord, el equipo te responde.

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